Envíos gratis por compras superiores a $$ cop. Nuestros tiempos de envió son de 3 a 5 días hábiles
Puedes realizar el cambio o la devolución de tus compras de las siguientes formas:
En tienda: Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra.
Desde tu domicilio: Escríbenos a 3153351096 y nosotros te contactamos para coordinarlo.
Condiciones importantes:
Datos a tener en cuenta
El presente sitio web es operado por Relojería Botteros, con domicilio en Colombia. Para efectos de contacto, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, incluyendo línea de atención y correo electrónico.
Autenticidad de los productos
Todos los relojes comercializados en nuestro sitio web son 100% originales, provenientes de distribuidores autorizados y cuentan con respaldo de marca y garantía, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta de manera libre, expresa e informada los presentes términos y condiciones.
Derechos del consumidor
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a recibir información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre los productos ofrecidos, incluyendo características, precio final, condiciones de uso, garantía y tiempos de entrega. Asimismo, podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de nuestros canales de atención.
Productos en promoción o liquidación
Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no están sujetos a cambios o devoluciones por decisión unilateral del cliente, siempre que el producto haya sido entregado conforme a lo solicitado y se encuentre en perfecto estado.
Esta condición se establece conforme a las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), respetando en todo caso los derechos mínimos del consumidor.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, desgaste natural o manipulación por terceros no autorizados.
Excepción por garantía en promociones
En ningún caso las condiciones de promociones o descuentos limitan el derecho del consumidor a la garantía legal. Si el producto presenta fallas, el cliente podrá solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la ley.
Envíos y responsabilidad
Todos los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas y cuentan con seguro durante el traslado.
La responsabilidad de la empresa se mantiene hasta que el producto es entregado en la dirección suministrada por el cliente.
En caso de pérdida, daño o novedad en el envío, se iniciará el proceso correspondiente con la transportadora para garantizar la protección del dinero o reposición del producto al cliente.
Responsabilidad del cliente en la entrega
El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de envío al momento de la compra. En caso de errores en la dirección, ausencia en el lugar de entrega o imposibilidad de contacto, la entrega podrá verse afectada y los costos adicionales generados deberán ser asumidos por el cliente.
La transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega según sus políticas.
Métodos de pago y validación
El cliente podrá realizar el pago a través de los medios habilitados en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de validar la información de la compra y de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar posibles fraudes, inconsistencias en los datos o transacciones no autorizadas.
Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios o inventario, en concordancia con los principios de buena fe establecidos en la Ley 1480 de 2011.
Protección de datos personales
La información suministrada por el cliente será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), garantizando la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de los datos.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por el consumidor conforme a la normativa vigente.
